Villa Pompéi Amnéville

"Je viens régulièrement. Je suis déçu de ma dernière visite. J’ai trouvé l’eau fraîche comparé à d’habitude. Y compris le bassin au fond alors qu’il est censé être le plus chaud."

"Cliente fidèle du Villa Pompéi depuis plusieurs années, je suis profondément déçue de ma dernière visite. Arrivées à 19h20 avec ma fille, nous avons été informées que nous ne pourrions profiter des installations qu’une heure et quart, ce que nous avons accepté sans difficulté, le site fermant à 21h. Cependant, la fin de soirée s’est déroulée dans des conditions déplorables. Alors que nous étions en train de nous doucher et de nous changer, le monsieur de la sécurité s’est montré particulièrement désagréable et pressant. Il nous a dit, sur un ton hautain et méprisant : « La prochaine fois, il faudra venir avant ! », tout en éteignant les lumières alors que nous étions encore dans les cabines. Nous n’avons même pas eu le temps de remettre nos chaussures. Ce qui devait être un moment de détente s’est transformé en véritable catastrophe. Un tel manque de respect et d’empathie envers les clients est inacceptable. Éteindre les lumières sur des clientes encore présentes, pour un simple dépassement de quelques minutes, relève d’un comportement irrespectueux et inhumain. C’est une honte. Une telle attitude ternit totalement l’image de l’établissement. Je regrette sincèrement d’avoir été traitée de la sorte, moi qui appréciais jusqu’ici cet endroit."

"Je me suis rendue pour la première fois au Villa Pompéi en compagnie de ma mère, cliente fidèle depuis des années, et je tiens à exprimer toute ma profonde indignation face au déroulement de notre visite. Arrivées à 19h20, parfaitement conscientes que l’établissement fermait à 21h, nous avons accepté sans la moindre objection de profiter des installations durant un peu plus d’une heure. Or, la manière dont nous avons été traitées à la fermeture relève d’un manque de professionnalisme et d’une impolitesse inqualifiable. Le personnel de sécurité s’est montré particulièrement désagréable, s’adressant à ma mère sur un ton sec et condescendant, comme si nous avions commis une faute, alors que nous respections les consignes. Pire encore, alors que nous étions encore dans les cabines en train de nous changer, les lumières ont été brusquement éteintes, nous laissant dans l’obscurité totale — un geste d’une rare grossièreté, indigne d’un établissement qui prétend offrir une expérience de bien-être. Je me suis pourtant excusée pour les quelques minutes de dépassement, mais je ne tolère pas la manière dont on a parlé à ma mère ni le manque d’empathie flagrant dont le personnel a fait preuve. Le respect élémentaire envers les clients devrait être la base de tout accueil, a fortiori dans un lieu censé incarner la détente et la sérénité. Nous avons quitté les lieux à 21h01 dans la précipitation sans même avoir eu le temps de se chausser. Je considère qu’un tel excès de zèle pour une poignée de minutes est non seulement disproportionné, mais aussi profondément irrespectueux. Cette première expérience sera également la dernière. Je ne remettrai plus jamais les pieds au Villa Pompéi et préfère désormais fréquenter d’autres établissements concurrents, où l’accueil et la considération des clients demeurent, eux, à la hauteur de leurs promesses."

"Bruillant et infrastructures vieillissant, rien n est refait écriture sur les carrelages effaces carrelages fendue et vestiaire pas propre sa a bien changé, pompe a fric aujourd'hui. Pas de soin effectué donc avis sur les bassins durée 2 heures"

"Lieu très accueillant. Pour nous c'était une première. Déçu de voir que les gens ne respectent pas le règlement intérieur. Les strings et bijoux interdit. Le personnel ne fait pas respecter ce règlement . Concernant les prestations elles sont correct. Nous reviendrons sans problème."

"Les règles de base ne sont pas respectées (bruit, cheveux attachés mais pas correctement et sont dans l'eau, les personnes entrent et sortent du sauna sans serviette...) On voit que le site vieillit : écritures ou dessins effacés au niveau des buses, etc... Ce SPA thermal perd de sa superbe."

"Nous y sommes allées le dimanche 28 septembre, accueillies par deux femmes à l'accueil qui étaient très chaleureuses. Cassandra a effectué mon massage, elle était vraiment apaisante et très douce. J'étais très contente de l'équipe, l'accueil , la prise en charge elles ont toutes été au top. Merci à elles"

"J’ai eu la chance de profiter d’un soin à la Villa Pompéi, et je tenais à remercier tout particulièrement Doriani pour ce moment exceptionnel. Dès l’accueil, tout est fait pour que l’on se sente détendu et pris en charge avec douceur et professionnalisme. Le massage réalisé par Doriani était tout simplement parfait : gestes précis, écoute attentive, et une atmosphère apaisante du début à la fin. On sent une vraie maîtrise et une passion pour le bien-être. Je suis ressortie complètement détendue. Un grand merci. Je reviendrai sans hésiter !"

"Soin du visage très agréable. Esthéticienne très gentille. Par contre il faut vraiment rafraîchir les bassins, c'est très vieux. Et les peignoirs fournis pour les soins sont très vieux aussi avec des trous. De plus les vestiaires étaient sales par terre. J'y vais depuis longtemps mais je n'ai plus trop envie d'y retourner."

"2ème fois cette année que ma compagne et moi y allons. Un peu d'attente pour entrer, car il y a une jauge pour éviter qu'il y ait trop de monde. Mais pas grave, je préfère attendre 15 minutes que de rentrer tout de suite et trouver les lieux bondés. Interdit aux mineurs, ce qui évite des enfants qui courent partout, c'est pas mal. Côté bains : sympa, avec des bonnes buses qui font du bien. Hamam bien chaud et relaxant. L'espace extérieur est sympa aussi. On y retournera."