Spa - vineaSpa - Le Richebourg

"Spa Le Richebourg , Superbe établissement avec un très bon accueil : mention spéciale pour Charlotte , d ' une très grande compétence . Un grand merci"

"Très bel endroit, dès l'entrée la magie de ce lieu vous invite a l'apaisement et au bien être...."

"Un vrai moment de plaisir, de bien être dans le calme et la douceur. La partie jacuzzi, spa, sauna etc est très agréable et d'une propreté sans pareil. Un petit bar est a notre disposition. Pour les massages le calme et l'apaisement ainsi que les doigts de fées sont au rendez vous. Merci pour ce moment de plaisir partagé en duo mère fille. Nous reviendrons."

"Un super accueil ,un cadre magnifique,un personnel très gentil et agréable et le restaurant juste un délice merci a vous"

"Une très belle expérience (une de plus !) et surtout une gentillesse et un professionnalisme de la part de Charlotte que je recommande vivement !"

"Je suis une habituée du lieu et je tiens à faire part de mon enchantement à chacune de mes venues. Le cadre, les soins, l'accueil tout est toujours parfait. J'ai dû récemment annuler ma venue la veille de mon rendez-vous, le service client a été compréhensif et m'a permis de décaler mon rendez-vous. Il suffit de prévenir et de s'excuser n'en déplaise à certaines."

"Un moment de rêve J'avais réservé le soin à la carte (la masseuse improvise un soin sur mesure) et du début à la fin j'ai été transportée dans un état de bien être pur. Le personnel est très gentil et accueillant, les salles sont joliment aménagées et les produits utilisés, en plus de sentir merveilleusement bon, sont fabriqués à 2 pas. C'est une adresse incontournable pour se relaxer un maximum"

"J’ai passé un moment merveilleux au Spa, une vraie parenthèse de bien-être. J’ai été massée par Charlotte, qui a été tout simplement incroyable : très douce, à l’écoute et attentive à chaque détail. J’ai vraiment senti qu’elle adaptait le massage à mes tensions, et je suis ressortie complètement détendue, le corps léger. J’ai également fait un soin du visage, un pur bonheur ! Ma peau était rayonnante et toute douce après. L’ambiance du spa est calme, reposante, et on se sent tout de suite à l’aise. Une très belle expérience que je recommande les yeux fermés."

"Je tiens à partager mon avis sur un moment qui aurait dû être agréable mais qui a largement été terni par la politique adoptée par l'établissement. En effet, vouloir facturer une prestation complète ( accès spa, massage et brunch ) pour trois personnes qui ne se sont pas présentées, en se cachant derrière un motif très léger, d'emploi d'extra en dit long sur les méthodes utilisées par l'entreprise. Je tiens à rappeler qu'en aucun cas nous étions obligés de régler une prestation non réalisée. ( code du commerce, une facture doit correspondre à une prestation réelle et effectuée pour être exigible ) Épargnez nous la carte du geste commercial puisqu'en plus en aucun cas nous étions redevables envers l'établissement. Avions nous signé quelconque charte qui nous imposait un règlement en cas d'absence ? Par ailleurs, cela soulève d'autres interrogations, partez vous à la recherche de l'ensemble de vos clients qui n'ont pas honorer les rdv afin de les facturer ? Enfin, je tiens à souligner la familiarité avec laquelle nous répond la directrice générale de l'entreprise, je cite passez votre chemin Cela dénote complètement avec le prestige dont devrait faire preuve un établissement de luxe et surtout un réel manque de professionnalisme dans la façon de traiter et gérer un mécontentement client. Des bases sont à revoir."

"Nous avions réservé au Spa pour un enterrement de vie de jeune fille, mais malheureusement plusieurs personnes de notre groupe n’ont pas pu être présentes pour des raisons indépendantes de notre volonté. À notre grande surprise, on nous a demandé de régler l’intégralité de leurs prestations, alors qu’aucune information préalable ne nous avait été donnée sur une telle politique sinon nous nous serions organiser autrement et on aurait pris la peine de prévenir ... Cela nous a mises dans une situation très inconfortable le jour même . Ce que nous avons trouvé regrettable, surtout pour un événement aussi important. Dommage, car le cadre est prometteur, mais la gestion du service client n’a pas été à la hauteur de nos attentes."