Spa Hôtel Napoléon Fontainebleau

"En tant que cliente extérieure, mon passage au SPA pour un massage a été un moment particulièrement agréable. Eloise et Chloé ont été accueillantes et attentionnés à mon arrivée. L’atmosphère du lieu est cosy et la petite nage en préambule dans une eau exquise est appréciable. Chloé m’a ensuite invitée à rejoindre la cabine pour le massage en ayant recueilli mes souhaits au préalable. Je recommande cette jeune femme sans réserve, elle s’est parfaitement adaptée à mes besoins et je suis ressortie extrêmement relaxée et ressourcée. Merci infiniment."

"Visite au bar de l’hôtel Napoléon, qui s’est très mal passée : nous sommes venus prendre un cocktail sur mesure, le 1er janvier 2025, le barman était désagréable, exécrable au possible, il nous a fait des réflexions sur les questions que nous lui posions, et a fait des cocktails à l’opposé de ce que nous avions demandé ! Je n’ai jamais vu un serveur aussi malpoli que ça! C’était la première fois que je venais dans cet hôtel, qui me paraissait très bien, mais j’ai été très déçue du service au bar, ça ne renvoie pas du tout l’image de marque et de prestige que cet hôtel défend. Je n’y retournerai pas. Enfin, mon amie qui est une habituée des lieux a envoyé un mail pour expliquer la situation et sa déception en attendant un retour du personnel, elle n’a jamais eu aucune réponse… Cela montre encore une fois la considération qui est donnée aux clients par cet endroit."

"Chambre 308 Reservé via staycation nous avons passé un agréable séjour Seule déception c’est le hammam non fonctionnel Nous n’avons nullement été prévu bien que j’eu appelé avant de réserver le jour même pour avoir des informations sur l’accès au spa. La piscine agréable mais pas jet massants. Petit déjeuner et cocktail au bar très bien Manque de finission dans la chambre (traces au mur, câbles électriques de la lampe visible) Propreté ok"

"Sous des airs de luxe et de sérénité, cet établissement dissimule un fonctionnement approximatif et une direction déconnectée du niveau de standing qu’elle revendique. Hammam hors service, sauna à peine tiède : pour un hôtel-spa 4 étoiles, cela relève d’un amateurisme surprenant. Aucune information en amont, aucune solution proposée. Mais le plus consternant reste l’attitude de la directrice : condescendante, méprisante, et pour tout dire indigne d’un lieu censé incarner l’hospitalité et le respect. S’autoriser à porter un jugement sur mon état de santé parce que j’ai exprimé mon inconfort face au froid frôle l’impolitesse. Je tiens à saluer le professionnalisme du personnel d’accueil, bien plus en phase avec l’image que l’hôtel tente de projeter. Malheureusement, la direction donne le ton… et c’est lui qui fait grincer"

"Personnel très sympathique et courtois. Je reviendrai avec plaisir."

"Burkini non autorisé c’est scandaleux!"

"Bar de qualité, très agréable pour un verre"

"Spa ultra agréable : très calme et relaxant. Le personnel est très accueillant et sympathique. On se sent chouchoutés. Très peu de monde (nous y sommes allés deux fois et à chaque fois nous étions seuls). Les massages sont supers, les masseuses s’adaptent à nos et nos besoins. Nous reviendrons"

"Hôtel récemment rénové avec un spa très accueillant. Tout le personnel s'est montré efficace et attentif pour répondre à tous nos besoins. Un + spécial au barman pour sa gentillesse et ses cocktails vraiment bons ."

"Parfait"

"Les chambres sont bien aménagées. Notre chambre était minuscule. Le petit-déjeuner était bon."