SandrO Spa

"Un vrai moment de bonheur.Une détente totale. Au top et surtout de bon conseil. Je recommande à 100%."

"Dommage, c'était un cadeau… Il serait bon à mon avis, de revoir vos méthodes de communication et d’accueil qui sont d’une froideur épouvantable! Votre SMS envoyé la veille avec un triangle jaune avec les obligations énumérées stresse plus qu’autre chose et ne fait pas rêver!, ce qui n’est pas le but normalement d’un moment détente qui plus est n’est pas donné. Déjà, à la prise de RV téléphonique, ce n’était pas très engageant (nous étions deux et nous n’avons pas pu être au même endroit et ce n’était pas négociable!), l’accueil physique pas très engageant non plus. Évitez également de dire aux clients qu’il faut enlever les chaussures pour éviter d’abîmer le parquet!! ça ne met pas à l’aise du tout… et pour finir, placer un produit à la fin de la séance sur le plateau avec le café ou le verre d’eau, ça rebute plus qu’autre chose et du coup, ça ne donne pas non plus du tout envie de l’acheter. Bref! Mais merci beaucoup à Sheyenn qui a tenté de me décontracter, en vain et qui est absolument adorable et bravo pour la déco qui elle, par contre, est chaleureuse."

"Je suis venue dans votre établissement le septembre pour un gommage et soins du corps le 10 septembre à 15h30 qui m'ont été offert pour mon anniversaire. La personne qui s'est occupée de moi m'a vraiment chouchoutée. J'ai même faille m'endormir. Quelle cure anti-stress et , de bien être ! Tout était parfait, qualité des produits, la gentillesse, l'écoute ! Bref, un régal ! Merci"

"Carte Cadeau,massage Suédois 1h00 avec Aurore suivi d'un coaching après le massage pendant le repos en salle de pause accompagné d'un ☕️ Magnifique expérience,reposant,sentiment de bien être dans un très jolie salon,calme et détente! Je reviendrai!👍"

"Parfait ! J'ai reçu pour mon anniversaire un bon cadeau avec un soin d'une grande qualité ! Lola, une gentille personne et qui masse divinement bien, m'a fait la prestation. Je recommande vivement !"

"Un moment de détente !! Les professionnels sont au top, très gentilles et de très bon conseil . Rien n’a dire merci encore !"

"J’ai passé un moment incroyable! détente absolue et l’accueil du personnel juste formidable ! Personne très humaine et à l’écoute de vos besoins . Je recommande fortement! Merci encore !"

"J’ai passé un moment merveilleux chez SandrO Spa à Le Mans. L’endroit est magnifique, calme et très propre. Dès l’entrée, on se sent bien accueilli et détendu. Le personnel est professionnel, gentil et très à l’écoute. Le massage que j’ai reçu était vraiment exceptionnel – relaxant et efficace à la fois. J’ai aussi adoré l’ambiance balinaise, les odeurs agréables, la musique douce et le petit thé servi après la séance. Tout est pensé pour le confort et le bien-être. Je recommande cet endroit à 100 % pour se faire du bien, seul(e) ou en duo. Merci à toute l’équipe !"

"Quelle sérénité l'orsque nous entrons dans cette établissement, une sensation de bien être avant même le soin . Le personnel est souriant ,agréable. Le Well Being japonais pour ma part fut une découverte, j ai beaucoup apprécié ce moment . Merci Chloé, je reviendrais avec grand plaisir ."

"Accueil toujours le sourire disponible c est mon moment de détente de la semaine bonne continuation"

"Moment de relaxation total au travers du soin well being japonais avec Chloé aux doigts de fée. Super moment, à refaire sans hésiter, un grand merci"

"Je tiens à remercier chaleureusement Lili pour son professionnalisme qui a permis ce merveilleux moment de plénitude et de sérénité."

"Un moment magique en duo , nous étions entre les mains de deux professionnels. Pour les massages, rien à dire, je recommande cet endroit chaleureux très à l’écoute de nos besoins, et surtout prends le temps de parler avec vous après votre massage avec un petit café encore merci, je reviendrai."

"Belle expérience ! Fenella a des mains en or À l écoute & très sérieuse,discrète dans son travail Je recommande vraiment !!"

"Au niveau du déroulé de la prestation c’est vraiment agréable car tout est bien pensé. Les praticiennes très agréables et le massage rien à redire !"

"Déçu. On m'a offert un massage d'1h30 chez Sandro, très beau cadeau! Cependant, j'ai fait l'erreur de penser qu'un commerçant qui avait encaissé la somme d'un telle prestation comprendrait/entendrait qu'on ne la réalise pas dans le délai indiqué. J'ai ma part de responsabilité dans le fait de n'avoir jamais pris le temps de faire ce massage en temps et en heure mais s'entendre dire que le délai est passé, le bon cadeau n'est plus valable n'est pas entendable sachant que ma compagne et moi avons fait appel à leurs services à plusieurs occasions. J'ai aussi avancé le fait que j'allais justement leur acheter une prestation massage en cadeau le jour de ma venue et qu'il fallait être un peu commerçant... Mais bon chez Sandro ce qui est pris est pris, pas de marge de manœuvre et on préfère perdre un client que de réaliser une prestation déjà encaissée. Et qu'on ne me parle encore pas de comptabilité, je dirige un commerce de vente de produits et services. Bref, 0 pointé. Concernant votre réponse, je tiens à préciser certaines choses à mon tour. Être un commerçant sérieux n’empêche pas d’être commerçant tout court. De nombreux établissements, tout aussi professionnels que le vôtre, accordent des extensions sur les bons cadeaux dans un souci de satisfaction client. Vous comparez votre rigidité à celle que je pourrais exercer, mais dans mon activité, je ne propose aucune prestation payante que je ne réalise pas. Si vous aviez accepté de réaliser la prestation facturée, je n’aurais même pas eu à mentionner un nouvel achat. Ce n’était pas une tentative de pression, mais un simple rappel que j’étais un client, ce qui, dans beaucoup d’entreprises sérieuses, est un critère pris en compte. Et qualifier cela de “pratique inacceptable” voir d’évoquer un manque de respect… Exprimer un mécontentement argumenté n’a rien d’irrespectueux. Une entreprise qui assimile toute critique à un comportement déplacé montre surtout une mauvaise gestion de la relation client car il s’agit d’une occasion de fidéliser davantage. Plutôt que de vous enfermer dans une posture rigide et de répondre avec une agressivité mal dissimulée, vous auriez pu faire preuve de diplomatie. Un commerce ne se juge pas uniquement sur ses règles, mais aussi sur sa capacité à traiter ses clients avec respect et considération. Malheureusement vous avez choisi de répondre à mon avis en mentionnant mon nom et mon lieu de travail, ce n’est ni plus ni moins qu’une violation du RGPD. C’est totalement illégale."

"Un moment parfait. On m'a offert un soin du visage avec Lili dans le nouvel établissement en face de la préfecture. Lieu magnifique, la dame d'une gentillesse et très à l'écoute. Le soin, parfait. Merci beaucoup 🙏"

"Rendez vous pour un Head Spa, un moment de détente incroyable dans un spa magnifique. J'ai apprécié chaque détail, on se sent vraiment chouchouté du début à la fin. Merci à Anaëlle, une praticienne aux petits soins et souriante"

"Wahou ! Quel moment vécu , un vrai bonheur, une équipe aux petits soins et très respectueuse ! Vous sortirez en ayant vécu une belle parenthèse ! Foncez !!!"

"Le lieu est très beau mais je n ai pas apprécié l incitation à la vente de produits pendant et après le massage, ni les commentaires pendant et apres le massage. Je suis déçue car je souhaitais faire découvrir le massage à ma fille ."

"J’avais réservé un massage, mais la veille au soir, je suis tombée malade, avec des symptômes évoquant la grippe. Malgré leur politique indiquant qu’aucun report n’était possible dans les 24 heures précédant le rendez-vous, j’ai pris la peine d’appeler pour expliquer ma situation et m’excuser sincèrement, tout en précisant que je comprenais parfaitement qu’aucun remboursement ou report ne soit garanti. La réponse ? On m’a proposé un report, mais uniquement à condition de fournir un justificatif médical mentionnant explicitement ma maladie. Bien que cette exigence me paraisse rigide, j’ai accepté, expliquant que je verrais un médecin dans les jours suivants (et qui a effectivement confirmé que j’avais la grippe). Ce qui m’a vraiment décontenancée, c’est l’attitude de la personne au téléphone. Au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai eu droit à un reproche appuyé : je prévenais « trop tard », ce qui rendait impossible de contacter des clients en liste d’attente. Je ne sais pas trop comment elle aurait voulu que je fasse ? Mes symptômes n’avaient commencé que la veille, et leur propre SMS stipulait que tout report était impossible dans ce délai. J’ai espéré aller mieux rapidement avec des médicaments avant de me résoudre à les appeler. En tant qu’indépendante, je comprends parfaitement l’impact d’une annulation de dernière minute, et je l’ai d’ailleurs mentionné dès le début de notre échange. Ce qui m’a marquée, c’est cette remarque gratuite, presque méprisante, totalement dénuée de compassion. Au final, cette expérience a laissé un goût amer. Ce devait être ma première visite chez eux… J’ai refusé de reporter mon rendez-vous et ai décidé de rester fidèle au spa où je vais habituellement, où l’on sait accueillir les clients avec respect et humanité."

"Une bulle de détente, de confort, de soin, et de douceur au coeur du tumulte manceau. Un havre de bonheur. Une prise en charge agréable, des soins relaxants et apaisants, tout semble étudié pour que le calme intérieur revienne en nous même le décor soigné et élégant."

"Harmonie des sens… un bonheur d’1h et 45 min sous les mains de Lili qui cerne avec brio nos besoins. Un massage en profondeur comme je lui ai demandé et qui a su sentir sous ses doigts mes nombreux points de tension. J’ai pu choisir mon huile que j’ai tellement appréciée que je l’ai achetée! Merci Lili pour ce moment avec toi. Solenne"

"Grand professionnalisme. Les massages sont réalisés à la perfection. Personnel accueillant et discret. L'ambiance cocooning est un vrai régal."

"DÉCEPTION et VIGILANCE ! Je fréquente cet établissement depuis de longues années, au début, il y avait un salon de coiffure près de l'accueil. J'étais ravie et souvent massé par Sheyenn, une personne adorable, professionnelle et d'une grande gentillesse. Mais, le 19 novembre dernier, j'ai vécue une mauvaise expérience, à mon plus grand regret ! J'avais RDV à 11h15, je n'habite pas Le Mans, pas connaissance des travaux actuels sur les voiries, j'arrive sur le lieu à 11h15, je m'excuse d'être arrivé juste à l'heure. L'hôtesse d'accueil me reçoit, récupére ma carte cadeau et me demande de patienter afin que la cabine se libère et m'invite d'aller au toilette si je le souhaite. J'en profite pour faire un tour des produits proposés, comme je fais d'habitude, je vais au toilette, je m'assois dans le salon d'attente. Quelques temps après, un couple de clients sort de la cabine, la masseuse passe devant moi avec les serviettes à changer, retourne dans la cabine afin de la préparer. Puis elle vient me chercher. Arrivée dans la cabine, elle me demande si je connaissais l'établissement, je réponds oui. Elle me propose deux huiles, je lui demande la composition de chaque huile, elle me répond le jasmin vous fera voyager au soleil 😃, je réponds très bien ! Mais quel est la composition de l'huile ? Elle répète la même chose. Je lui dit que j'ai des allergies et j'aimerais connaître la composition ou à défaut Sheyenn me masse avec... je lui donne le nom. Elle me laisse dans la cabine, elle va demander à l'accueil et un moment après elle revient avec l'huile que je lui ai proposé. Pendant tout ce temps, le massage n'a pas été entamé ! Je lui demande le temps indiqué sur la carte cadeau est bien 1h30 de massage, elle confirme, il était plus de 11h30, ce qui logiquement se terminerai au plutôt à 13h00. Or, à 12h45, j'étais dehors, habillé et elle m'attendais pour me diriger vers la tisanerie. Trouvez l'erreur ? Je lui fais part du temps qui ne correspondait pas au temps prévu initialement. Je lui dis que nous avons bien commencé l'échange en cabine il était plus de 11h30, elle confirme, je lui dis, avez-vous vu l'heure que vous êtes sortie, je n'ai pas eu 1h30 de massage ? Elle me dit de voir cela avec l'accueil. A l'accueil, je trouve une hôtesse très hautaine et fermé. Je lui fais part de mon inquiétude, elle me culpabilise, me confirme que le temps a été respecté et que c'était de ma faute que je suis arrivée en retard et que je devais assumer ce retard. A ma plus grande stupéfaction, je lui dis, certes j'aurais dû arriver 10mn avant l'heure mais d'une façon ou d'une autre, la cabine n'était pas disponible et 10mn avant ne font pas 25 mn en moins sur le massage. Puis, elle me propose de visionner les caméras et reviendrai vers moi. Je lui demande de le faire en ma présence, avant de quitter le lieu, elle a refusé. Elle m'appelle dans l'après midi pour m'informer qu'elle avait raison et rien à se reprocher sur le temps effectué. J'essaie de les joindre au téléphone, elle ne répond pas. C'est pour cela que je me permets de poster ce message afin d'interpeller les personnes qui fréquentes le Spa d'être vigilant au temps effectué. La compétence de la masseuse laisse à désirer, elle ne peut donner la composition de l'huile pour rassurer la cliente, s'arrête pendant le massage pour une pause, lorsque je bouge le bandeau pour la regarder, elle me redescend le bandeau et reprend le massage dans une cabine avec une température assez fraîche. Je n'ai jamais eu une expérience aussi déplorable dans ce Spa que ce jour là. Très choqués, déçue, à ne pas y croire pendant quelques jours. Un moment qui était sensé me détendre, offert par ma famille, qui a plutôt eu un effet contraire et décevant, non bénéfique et stressant. Pour les prochains cadeaux de Noël à faire aux amis et à la famille, je me pose des questions ? Soyez vigilants sur le temps de massage mesdames messieurs ainsi qu'à la qualité de la prestation ! J'ai constaté une dégradation inhabituelle ! Je reste disponible pour échanger avec la direction, si elle le souhaite."

"Merci à Sheyenn pour ce beau moment. Massage parfait et professionnelle bienveillante : détente et lâché prise assuré !!! Le nouvel institut est vraiment magnifique et très cocooning, rien de mieux pour passer une agréable instant."

"Bonjour, je recommande ce magasin. Les bougies sont superbes et dure très longtemps. Cordialement"

"J'ai offert un soin visage à ma maman, afin qu'elle se détende. Soin très bien réalisé, malheureusement technique commerciale à revoir. Ma maman a été poussé à la consommation à plusieurs reprises, et ce dès son arrivée, alors que le soin avait déjà été réglé, c'était une carte cadeau. Cela n'est pas engageant et fait l'effet inverse, elle avait juste envie de partir. Je ne vous conseille pas cet endroit."

"Pour une première réussie chez Sandro Spa ! Pas étonnant qu’un deuxième établissement ouvre ses portes bientôt :) Équipe professionnelle, accueillante, rassurante, à l’écoute et de bons conseils. Remerciement particulier à Marie, qui m’a chouchoutée pendant plus d’une heure. Je reviendrai bien évidemment. À bientôt ! Andréa Durand"

"Massage d''1h30 incroyable avec Louna, elle a pris le temps d'être à l'écoute et de personnaliser mon massage. L'accueil ainsi que le lieu est toujours agréable, la cabine très jolie et le lit confortable. Je recommande vivement, Louna a une main incroyable."

"C'était ma première fois pour un massage. J'avais quelques appréhensions, mais finalement je suis conquise ! Les personnes qui m'ont accueillie étaient extrêmement agréables et professionnelles. Je suis ressortie détendue et très contente de cette expérience. Le cadre est magnifique."

"Tout juste revenue d'un soin que l'on m'a offert...hammam + massage d'une heure...déconnexion garantie, lieu calme et apaisant. Personnel souriant,accueillant et aux petits soins...massage d'une heure plus que parfait...je n'ai qu'une envie : revenir...merci encore pour ce moment délicieux et à bientôt ! ☺️"

"Après plusieurs rendez vous dans votre établissement j'ai toujours été satisfaite...jusqu'à ce jour. Étant très satisfaite de votre établissement, nous offrons avec une amie une prestation chez vous pour l'anniversaire d'un ami. Cet ami habitant à Angers souhaite venir sur le Mans un samedi et là on lui répond au téléphone que le bain qu'on lui a offert ne se fait pas le samedi. Donc là il indique qu'il ne savait pas et la personne au téléphone lui rétorque forcément on l'a dit au moment de l'achat. Étant présente à ce moment là (achat fait le 03.10.2023 précisément) je vous certifie que personne ne nous l'a dit sinon on aurait bien évidemment offert une autre prestation. Donc mon ami est obligé de rajouter de l'argent au bon qu'on lui a offert. Sans parler que vos plannings étant t'es chargé je ne suis même pas convaincu que mon ami pourra bénéficier de ce cadeau. Au vu de vos prestations je trouve cela juste inadmissible en fait. À noter également que la personne au téléphone était semble t'il fort peu agréable. Déçue de cette expérience je ne viendrais plus chez vous et ne venterais plus votre établissement. Cordialement"

"C’est toujours un réel plaisir d’aller chez SandrOspa. Dès que l’on pousse la porte on se sent apaisée. C’est un endroit calme et chaleureux, décoré avec beaucoup de goût. Un personnel accueillant et à l’écoute. Les praticiennes recherchent nos attentes et nous conseilles pour notre massage, et le réalise divinement bien. Je recommande a 100%"

"Un excellent salon de massage où j'ai utilisé un bon cadeau. Idéalement situé au centre-ville avec un accès facile au tramway. Le salon est propre, esthétiquement plaisant, et crée une ambiance relaxante. Même les toilettes étaient impeccablement propres. On m'a conduite dans une chambre pour me préparer, où j'ai été offert un jus et un biscuit pendant l'attente. La dame qui a effectué le massage du dos était formidable, mais je recOmmande vivement l'expérience complète, car cela libère toute la fatigue du corps. Je suis ressortie complètement satisfaite. N'hésitez pas à y faire un tour de temps en temps. Merci à l'équipe du SandrO Spa."

"Après plusieurs passages pour des massages en duos ou pour l’achat de carte cadeaux, toujours été reçu agréablement bien. Un cadre très chaleureux et du personnel au petit soin. Aujourd’hui, venu avec ma femme enceinte suite à l’achat d’une carte cadeau. Accueil sympathique, demande de nos besoins et attentes. Massage suédois au top pour moi, et ma femme un soin adapté à sa grossesse. Je recommande cet endroit."

"Bonjour mon frère m'a gentiment offert une carte cadeau d'une valeur de presque 90 euro. La fin de validité était au 15/09/23. Ayant été en arrêt puis hospitalisée jusqu' en avril 2023, en arrêt jusqu'en juillet, puis en convalescence. Alors que je pourrais maintenant profiter de ce soin, payé, i'l est trop tard on pouvait repousser le délai de trois mois après sa fin de validité et moi ça fait 4...' Je ne comprends pas ce manque de souplesse"

"C’était sympa, L’ amabilité à l’accueil, c’est juste. La session hamam est peu trop courte. Le massage était bien. Par contre l’échange commercial à la fin… Je viens pour un massage, si j’ai besoin de complément alimentaire je vais à la pharmacie. Ce n’est pas le moment et cela vient gâcher la détente. La « boutique bougie »? Toutes ces choses viennent caser l’image « classe et haut de gamme » que j’avais du lieu. J’ai connu cet endroit il y a dix ans, l’esprit n’est plus le même. Dommage."

"Mon expérience a été tout simplement divine ! Le personnel était exceptionnellement attentionné et compétent, créant une atmosphère de détente absolue dès mon arrivée. Les installations sont luxueuses et impeccables, offrant un large éventail de soins apaisants. Mon massage était parfaitement adapté à mes besoins, m'offrant une relaxation totale. Je recommande vivement ce spa pour une escapade revitalisante et inoubliable."

"Ce n'est pas la première fois que je visite ce spa salon. C'est la deuxième année que mon amie m'offre les services de ce spa salon A mon avis, c'est le meilleur salon du Mans. Tout, de l'intérieur à la musique en passant par le personnel, est bien pensé. C'est tellement agréable que le personnel soit aimable, souriant et j'aime qu'il parle doucement, gardant ainsi l'intimité et la magie du salon. J'aime l'attention portée à chaque détail, y compris les tongs, les serviettes etc. Le massage est tout simplement magique, c'est comme si je venais de renaître. Ma fatigue a disparu et l'huile a rendu ma peau souple et cet endroit est vraiment un paradis pour votre corps."

"Pour prendre rendez-vous galère et dans la salle de massage il faisait froid. Conclusion: massage bien fait mais pas apprécié car j’avais tellement froid. Donc, si vous voulez vous faire massez il faut mieux y aller l’été"

"Ponctualité, ambiance apaisante, merci Eurydice pour la qualité de ce massage suédois et merci Père Noël 🎅, j apprécie aussi le geste commercial qui m a été fait..."

"Un établissement très agréable avec un service impeccable. Ayant opté pour un soin de 2h30 comprenant un passage au hammam, un gommage corps et un massage d’une heure trente. J’ai été plus que satisfaite du professionnalisme et de l’amabilité de la manager en passant par la praticienne Lily , qui s’est occupée de moi . Ça été non stop. J’en suis ressortie détendue. Je recommande ☺️"

"Un cadeau qui s'est transformé en moment de plaisir et de détente. Un service et un accueil au top. Merci beaucoup pour ce bon moment."

"Très bel endroit, ambiance zen, bon accueil. Expérience spa agréable. Peignoir, serviette, tongs, tout est fourni. Petit sauna à infrarouge, grand et beau hammam avec douche intérieure. Douche en fin de soin avec produits à disposition. Jolie tisanerie. Tout est fait pour que vous puissiez vous détendre et passer un bon moment. N'oubliez pas votre maillot ! 😉"

"Moment très agréable à deux. A refaire. Personnel très professionnel et chaleureux. Merci à Anaïs et Océane qui nous ont fait découvrir le massage Abbhyanga qui nous a permis un dépaysement total et recharger nos batteries. Massage très doux et relaxant je le recommande"

"Moment magique, détente garantie. J'ai adoré l'accueil, le lieux magnifique et le déroulement du soin. A refaire 😀"

"La prise de rendez-vous fut un peu désagréable... La personne au téléphone très limite au niveau amabilité. Néanmoins pour une 1ère dans ce Spa, je ressort très satisfaite. Ambiance parfaite pour une vraie déconnexion, la jeune fille qui s'est occupée de moi était très agréable. Je pense que j'y retournerai"

"Merveilleuse expérience avec Aurore comme masseuse qui était juste génial C'était un cadeau d'anniversaire mais c'est sûr je reviendrai J'ai choisi le massage ayurvédique et je le conseille fortement N'hésitez même pas cet endroit est totalement dépaysant Un endroit idéal pour s'évader et ne plus penser"