Eauzone Spa Tourcoing

"EauZone tourcoing , pourtant adepte des etablissements Eauzone villeneuve d'ascq . reservation faite le 9 oct pour un creneau le 10 oct a 18h pour moi et ma femme , malheureusement le pere de ma femme rentre en urgence a l'hôpital le 10 , j'appel pour savoir si je peux faire un changement de jour on me repond non faut envoyer un mail pour expliquer votre souci , ma femme ne viens pas et me dis d'y aller quand meme sans elle j'emmène mon fils pour pas perdre 99€ , j'ai reserver 2h , et le sauna ne fonctionne pas ou alors vraiement pire que la moitier , des verres sale d'ancien client retrouver , le bain a remous qui ce disloque de partout , je decide avec mon fils de partir au bout de 1h , moi qui pense que le jeune a l'accueil va me dire bah on va garder 1h et les mettre en bon pour une prochaine fois , bah rien du tout , juste voulez vous ouvrir un litige et surtout faut me payer les 2 cocktail's que vous avez prit , je lui dis gentiment je vous laisse l'heure que je ne fais pas , possible de mettre les cocktail's a la place il me répond NON c pas le meme compte blablabla . fini EauZone pour moi j'irais ailleurs vraiment déçue de votre gérance et de la fidelité pour vos client qui viennent souvent ."

"Un moment magique entre mère/fille pour l'anniversaire de ma fille de 11 ans. Apres s'être détendu dans le jacuzzi, siroté un petit cocktail, nous avons profité d'un massage en duo tout en douceur. Elle s'en souviendra longtemps!!!"

"Séance de 2h pour un jacuzzi en kit repose tête présent mais 3HS equivalant a des bouées en pleine séance de repos Des buses Hs tombés dans le jacuzzi avant marché dessus j en ai encore la trace au pied Perdre du temps a les remettre en place je suis extrement déçu pas de geste commerciale malgré plusieurs réclamation vu dzns les avis Non recommandé tant que ce n est pas remis en etat"

"Très déçue, Sur plusieurs places dans le jacuzzi, 1 seule fonctionnait correctement, les buses de l’autre se retiraient constamment et aucune pression, le reste ne fonctionnait pas. Une déco vieillissante et rien d’entretenu, L’escalier décrépi, le sol très glissant et de plusieurs couleurs. Le hammam avec de la moisissure sur les murs et le sauna peu fonctionnel. Les toilettes n’étaient pas propres ! Ça fait beaucoup !"

"Super accueil et disponibilité de l'équipe qui a su répondre a toutes nos demandes avec beaucoup d'attention. Les massages étaient relaxants, les cocktails delicieux et le spa la havane parfait pour une soirée copines au top. A refaire sans modération Merci à Victor et aux hôtesses et a bientôt"

"Nous adorons ce concept et venons une à deux fois par an pour nous faire masser et profiter du spa privatif, le personnel est toujours très accueillant et chaleureux, le service est rapide, les boissons sont bonnes, tout est très propre. Mais ce soir nous avons été particulièrement touché… Nous avions réservé un massage en duo et une séance de SPA pour fêter notre mariage civil qui s’est déroulé ce matin, et à nous arrivé dans l’espace privatif, le lieu avait été décoré, le personnel nous a même laissé un petit mot et offert une coupe de champagne ! J’ai été particulièrement émue par cette attention. Un grand merci à toute l’équipe ❤️"

"Très bon accueil, la salle manille est vraiment agréable on se sent ailleurs ! Petit bémol, le rouleau de papier toilette absent dans les wc."

"Un pur bonheur de détente ! La deco est sublime ( Cancun ) l’espace est parfait et permet de se retrouver dans un endroit hors du temps. À renouveler sans hésiter"

"Il y a un moment que nous n'y avons pas été Nous avons passé un moment très agréable, très relaxant"

"Franchement très déçue de la prestation. La décoration d’anniversaire était vraiment bas de gamme : des fleurs en plastique, des serviettes de mauvaise qualité… rien à voir avec ce qu’on attend pour ce prix-là. Le personnel était totalement désorganisé, incapable de répondre à nos questions ou d’expliquer le fonctionnement des installations. Pour une location censée offrir un moment de détente et de qualité, c’était franchement raté. Je ne recommande pas."

"Un grand merci à Mohamed et Clément pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme lors de mon rendez-vous au Spa Ozone de Tourcoing. Dès mon arrivée, j’ai été mis à l’aise dans un cadre propre, calme et propice à la détente. La salle était superbe ma femme a adoré, avec une vraie attention portée à mon confort et à la qualité de l’expérience. On sent que l’équipe est passionnée et à l’écoute, ce qui fait toute la différence. Je recommande vivement ce spa, pour un moment de relaxation. Merci encore à vous deux et à très bientôt !"

"Une réservation qui s'est mal passé, nous nous sommes retrouvés dans une autre salle qui ne nous plaisait pas ...La chaleur de la pièce était insupportable, pareil pour l'eau du jacuzzi. Une petite bouteille d'eau vous est donnée, SEULEMENT si vous la demandez ..c'est quand même fou, pour une séance à + de 100€... La vapeur du hammam était si brûlante ! Impossible de s'asseoir ou même de rester debout dedans pour 2 minutes, nous n'en avons pas profité... Dommage vu le prix... Le jaccuzi tombe en morceaux, les jets ne fonctionnent pas tous. Le décor tombe en lambeaux aussi. Le carrelage de la mezzanine est très très glissant. Le seul point non contrariant était le sauna, qui lui fonctionnait normalement. Bref, vous trouverez mieux ailleurs en terme de qualité prix, les décors ne font pas tout malheureusement."

"Nous avons fait la salle La Havane à 4 personnes. Salle parfaite, rien à dire tout était top. Massage en duo à la suite, des massages absolument parfait, nous n’avons jamais eu d’aussi bons massages! Je recommande"

"Excellent accueil ! Prestation confort dans la salle manille deux très bons cocktails sans alcool. Locaux très propres. Massage absolument incroyable de 30 min, masseurs à l'écoute et très respectueux. Bref je recommande !"

"2 fois à Eau Zone Tourcoing 2 fois au top pour un super moment détente. Acceuil super, simple sans chichi et état des lieux plus que corrects. Nous avons testé les salles Bali et Cancun et comptons essayer les autres."

"Très beau décor ! Service rapide quand vous prenez quelque chose, les cocktails sont très bon !!! Par contre l'eau du jacuzzi beaucoup trop chaude, compliqué de se sentir bien dedans longtemps. L'eau de la douche de droite reste froide même en tournant le bouton de température et pour finir le sèche cheveux ne fonctionne plus."

"Merci infiniment Raphaëlle pour votre massage ! Incroyable , un vrai talent , puissance comme il faut , je me sens revigorée ! Je reviendrais rien que pour vous ! Je vous recommande vivement de passer vous faire masser !"

"On m’a offert un thé gourmand et un spa18h30 à 19h30 puis gommage.sauf que lon nous dit gommage à 19h donc nous on profite 20min. On se prépare pour le gommage. Au final je les appel, on me dit 19h25. Super moi je me remets au spa, mais honnêtement ça m’a casser ma détende. La masseuse est douce et agréable. En sortant le mr me demande un reste à payer de 8,5€😂. Je lui dit qu’il fait erreur car déjà nous n’avons pas eu nos thé gourmand et en plus il m’a gâchée mon moment en me donnant une mauvaise heure de gommage. Et oui rien à ajouter! Merci de me livrer mon thé 😂😂 Dommage faudrais revoir la formation et vos formules."

"L'accueil et les explications sont à améliorer. La température des douches est difficilement réglable. Nous n'avons jamais réceptionné les cocktails que nous avions commandé. Nous n'avons pas eu d'excuses et aucun geste commercial."

"J'ai bien aimer le sauna,hammam, et le petit jacuzzi mais dans le petit jacuzzi il y'a des petites pièces qui ce détache quand ont fais aller les bulles dans le petit jacuzzi mais sinon belle expérience à refaire et aussi à tester les massages et soin pour la prochaine fois"

"C'est la deuxième fois que je viens dans un centre Eauzone. La beauté du lieu nous permet vraiment de voyage en dehors du temps pendant 2h. New Delhi à Villeneuve d’Ascq : Rien à redire. L'accueil est très agréable et nous avons passé un très bon moment. La Havane à Tourcoing : L'eau du jacuzzi était un peu froide. Nous avons dû demander d'augmenter la température. De plus, les employés semblent pressés de nous faire sortir de la salle (plusieurs appels alors que nous étions dans les temps)."

"On m'a vendu du rêve sur le site. Très difficile à trouver même avec le GPS. Décoration sympathique. Espace beaucoup trop sombre.. voire dangereux pour certaines personnes. Plateau repas m'a fait rire. Et pour info j'ai même retrouvé un beignet de calamar dans le jacuzzi où je ne suis pas allé j'avais le même dans mon assiette. Je me suis excusé auprès de ma compagne de cette réservation. Pourtant cela pourrait un endroit magnifique je crois qu'il manque un bon manager qui.pourrais régler tous les petits détails qui je crois doivent être récurrent. Réveillez-vous à moins de 10 km il y a mieux au même prix. C'est un conseil."

"Bon accueil avec un cadre sympathique. Dommage que l'escalier du jacuzzi dans l'espace Manille soit cassé et que nous ayons eu un petit escabeau, ce qui n'était pas très pratique pour la sécurité."

"Très belle surprise. Nous avons adoré l'accueil, la gentillesse, la décoration vraiment dans le thème, la propreté."

"Je suis de Valenciennes et je n’ai jamais eu de problèmes là bas comme j’ai eu chez vous… je réserve 2h de spa + 30min de massage pour deux personnes, nous faisons 50min de route (pour infos nous sommes allé sur Tourcoing pour tester les salles comme ce n’était pas les mêmes que sur Valenciennes et les décors sont plus joli je trouve bref) nous arrivons et là une personne qui c’est faite passer pour moi à sois disant annulé mes réservations, problème personnes de mon entourage ne savait que nous allions ici, problème de leur part ou mauvaise organisation ? On ne saura jamais la vérité, en plus de ça accueil glacial et aucun gestes commercial ! Très déçu ! Plus jamais. Et je remonterais l’info quand je retournerais à Valenciennes car impossible d’avoir le patron, je suis moi même dans le commerce et j’ai trouvé ça honteux !"

"Moment merveilleux!! Très propre et super accueillant. Je me suis fait masser par Jennifer. Elle était géniale merci pour ta douceur et ces doigts de fée. Je recommande à 1000%. Encore merci pour ce moment magique"

"Dommage, un peu déçus de ce spa là car ayant déjà fait plusieurs fois celui d’Hellemmes et 1 fois Carvin, pas déçus du tout du décors que ça soit à l’accueil ou dans les salles alors qu’ici, les décors pas top et dégradés à cause de l’humidité .. mon conjoint est déçu d’avoir payé aussi cher pour tout ça.. et en plus d’avoir pris des cocktails dont 1 avec alcool ou je me suis demandée s’il ce n’était pas sans alcool.. heureusement que l’accueil était chaleureux et qu’ils étaient sympathiques.. et qu’il n’y ait plus les serviettes comprises comme avant .."

"Un peu déçu, en premier lieu je réserve bali, le jour J finalement je suis sur cancun pour un problème technique.. ma fois je ne dit rien et j'accepte car prestation que j'ai réservé en avance avec mon conjoint .. L'hôtesse est sympathique elle prend le te temps d'expliquer toutes les consignes et l'utilisation des divers services, en revanche nous avons été très insatisfait sur le jacuzzi seulement un jet qui fonctionné parfaitement, un autre à moitié et les deux autres pas du tout, ensuite l'autre point négatif une chaleur à mourir, j'ai déjà fait plusieurs spa je n'ai jamais rencontré ce problème, au point que mon mari c'est senti très mal y a quelques chose qui devait mal fonctionné, du coup nous n'avons pas profitez du hammam et sauna.. 1h à suffoquer d'ailleurs nous avons vite commandé un rafraîchissement, et pris une douche froide afin d'éviter de rajouter de la chaleur pour vite partir!"

"Lieu un peu difficile à trouver mais une fois dedans, c’est magique ! Nous étions dans la salle CANCUN et la déco étais génial. Le personnel très sympa, les plateaux sont excellents et niveau hygiène, rien à redire ! On reviendra c’est sûr !"

"Un bon moment passé en amoureux dans la salle « La Havane » qui est vraiment très bien décorée et chaleureuse ! Cependant j’ai regretté le fait qu’on nous fasse patienter une vingtaine de minutes avant de pouvoir rentrer dans la salle, cela ajoute de l’agacement à un moment qui se veut détendu."

"Très belle expérience accueil chaleureux,les employés sont super gentils,les salles a thème sont super belles spacieuse avec sauna, hammam, jacuzzi très bien eau chaude. Belle endroit pour se détendre 2h. Merci,je le recommande a tout le monde,sur Valenciennes."

"Très belle expérience hors du temps, pour un voyage de douceur,et de romantisme. Un accueil au top 👍 la propriété et aux rendez vous.j attend pour voir les autres salles nous reviendrons vite"

"Première expérience à Bali rien à dire c’était génial, l’hôte de ce jour était au taquet, venue renouveler l’expérience à Manille, très déçu c’est 2 salles, 2 ambiances pour le coup ! Le ménage laisse plus que désiré, l’idée du plexis pour protéger le mur de l’humidité c’est super… mais il faut le nettoyer on voit des coulés bien sèche dessus, de la poussière sur les décors… nous arrivons à l’heure la salle n’est pas prête, pas de claquettes et serviettes, on perd 10min d’utilisation le temps qu’on nous les amène (ba oui accès avec tong obligatoire tellement le sol est glissant il y avait de l’eau partout au sol, et pour le sauna c’est serviette obligatoire pour l’hygiène, ce que nous avons respecté) nous avons commandé une petite planche apéritive…30min pour être servi par rapport à notre première expérience nous avons dû engloutir la planche pour respecter l’heure, malgré ces kouak ba il faut partir à l’heure donc payer pour 2h qui ne sont pas vraiment 2h… ah et les douches de la salle Manille…l’une inutilisable à cause du débit et l’autre impossible d’avoir l’eau chaude pour prendre sa douche de fin de séance. Sinon nous avons préféré l’installation du sauna/ hammam de la salle manille, qui nous paraissent plus grande que la salle Bali et le jacuzzi doit être un modèle plus récent que Bali, donc fonctionnement plus simple néanmoins attention le revêtement du jacuzzi de manille est très glissant. Je recommande Bali et déconseille Manille trop surcoté (les deux salles ont été visité en septembre, Bali le 6 et manille le 20) Seul reproche à Bali, la salle est vieillissante et des traces dû à l’eau et l’humidité type moisissures commence à apparaître et faire décoller le papier peint, un petit rafraîchissement ferait du bien, mais nous avons beaucoup aimé cette salle"

"Belle découverte que ce SPA qui vous fait voyager dans différents univers. Aujourd'hui nous avons testé La Havane. SPA d'une propreté irréprochable et avec des jets réglables très efficaces. Une tablette tactile permet de parcourir le mode d'emploi des installations mais aussi de passer une commande d'extra (boissons et snacks) livrés à la porte du SPA. Sauna et Hammam complètent ce moment de bien être. Tong, serviette de toilette et gel douche sont fournis (ainsi qu'une bouteille d'eau sur demande). Un accueil souriant et chaleureux dans une ambiance d'embarquement pour un voyage. Stationnement facile. Attention escalier pour accéder au SPA depuis la mezzanine où l'on dispose d'un petit salon pour prendre une collation. Grande double douche à l'italienne et WC privatif. Un grand écran permet d'accéder à YouTube musique notamment. Un très bon moment de relaxation qui passe trop vite ! Des forfaits massage sont également disponibles. Et le top, la réservation en ligne possible avec même des offres en cas de réservation de dernières minutes. Un bel endroit où nous retournerons pour en découvrir les autres univers ! Seul petit bémol : sèche cheveux dispo mais il manque un petit miroir"

"Très bel endroit. L'accueil est toujours au top. Nous avons pris la formule avec un massage de 30 min et deux cocktails sans alcool. Nous avons passé un super moment. Je recommande !"

"Espace Kyoto à Valenciennes superbe ! Les boissons sont parfaites aussi ! Compte tenu des températures extérieures très chaudes, l’eau du SPA aurait mérité d’être un peu moins chaude je crois."

"Nous avons passé un excellent moment. Tout d'abord un massage, puis deux heures de spa avec un très bon cocktail. Service impeccable. Personnel accueillant souriant et bienveillant. Un réel plaisir à recommender."

"Gros soucis d'évacuation d'eau pour la douche qui innonde complètement jusqu'aux toilettes (toute la surface de la pièce) donc même avec les claquettes fournies le sol est très glissant. Je pense qu il faudrait revoir ce soucis . Sinon, nous avons été bien accueillit par une personne très sympathique et très serviable à l'entrée, merci à elle. Quand au personnel à notre sortie, je pense qu un simple bonjour est la moindre des choses. La première parole que nous avons reçu de celle-ci fut vous êtes trois?! mais vous aviez uniquement payé pour 2! Sans se mettre au courant de ce qu'avait effectué sa collègue à notre entrée... et de notre coup de téléphone de la veille pour demander et signaler une 3ème personne. c'était pour nous une première fois sur Valenciennes, je pense que nous n'y retournerons plus vu le prix payé et du service attendu."

"Très bon moment pour la fête des papas, 2h de spa dans le jacuzzi, sauna et hammam dans le spa Bali. Une très belle découverte, a disposition deux serviettes, un grand écran téléviseur avec accès sur youtube et la carte des boissons et encas. Merci pour l’accueil également, une équipe de jeune souriant et agréable, nous avons eu le droit a plusieurs bouteilles à volonté."

"Nous avons passé un agréable moment ce jour dans la salle Manille. Les locaux sont très propres et le paysage est dépaysant. Le personnel est agréable, souriant. Le service des différents mets et boissons peut se commander via la tablette mise à disposition dans la salle. De plus, les commandes sont servies rapidement et dans le sas, ce qui est un plus à mon goût car cela permet une réelle intimité lors de la séance. Nous avons hâte de revenir pour essayer une nouvelle salle."

"Nous avons pris la salle Manilles et nous avons adoré ! Personnel tellement sympathique et salle géniale. Très propre. Service parfait. Nous allons revenir tester une autre salle ! Merci beaucoup !"

"Très agréable moment de détente dans l'espace Bali de Tourcoing suivi d'un massage de 30 minutes. Un accueil et un service nickel et avec le sourire. Le personnel est à votre disposition pour les moindres détails, le tout dans un ambiance agréable et zen. Je recommande fortement en couple ou entre amies. Merci pour ce fabuleux moment. PS: un peu déçu de ne pas avoir fait le massage 1h commander sur internet et pas super bien aiguillé par le site n'y par l'appel téléphonique passer pour être sûr de bien réserver le bon massage), l'équipe a quand même réussi à rattraper cette erreur en nous proposant un massage de 30min pour deux personnes."

"Super moment de détente dans la salle Manille. Un moment d'évasion qui fait beaucoup de bien. La décoration est vraiment au top ! Eau Zone Spa est le seul centre à proposer de si belles salles dans la région."

"Lieu très sympa où la détente est maximale ! Personnel très gentil ,lieu très propre ! La déco (Nairobi pour nous) est vraiment dépaysante ! Petit bémol, manque de pression sous la douche mais qui n'affecte en rien notre voyage ! Merci beaucoup et à bientôt 😉"

"Découverte de Manille, le dernier né. Spa et services toujours super mais il y aurait pu y avoir mieux au niveau déco sur cette thématique... Un peu trop simplette et espace et TV petit. Mais c'est un Top établissement et à découvrir pour 2 h de pure détente minimum 😜"

"Reçus une carte cadeau pour une détente de 2h, on a passé un super moment dans la salle Bali, on été dépaysé et en totale relaxation ! Locaux propre, équipiers aux petits soins, commande servie rapidement ! Au top quoi ! 👌👌👌👌"